Bestellungen und Retouren

Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Die Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung dem Zusteller übergeben.

Falls Sie irgendwelche Probleme oder Zweifel bezüglich Ihrer Bestellung haben, schicken Sie uns bitte eine Nachricht. Benutzen Sie hierfür unsere Kontakt-Seite oder rufen Sie an.

Zustellung

Bitte wählen Sie beim Bezahlvorgang eine Zustellmethode. Wir bieten weltweite Zustellung an. Die Mehrwertsteuer kann bei Lieferung in zulässige Länder (Übersee) abgezogen werden.

Kostenlose Zustellung

Standardzustellung KOSTENLOS für Bestellungen von über €100.

Bestellungen und Retouren FAQs:

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Gründe zurückschicken und Sie bekommen ihr Geld zurück oder erhalten es in Form von M-and-arin’s-Gutscheinen, von denen Sie andere Waren in unserem Shop erwerben können.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Waren zurücknehmen, die: nicht gewaschen oder beschädigt wurden und sich in demselben Zustand befinden, in dem sie empfangen wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sie möchten Ihre Bestellung zurückgeben? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns einfach durch unsere Kontakt-Seite oder rufen Sie uns an, dann erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie die Rücksendung funktioniert.

Wir möchten Sie bitten, uns ein paar Informationen bezüglich Ihrer Gründe für die Rückgabe zukommen zu lassen (wenn nötig, werden wir Sie um ein paar Fotos von der Ware bitten). Danach geben wir Ihnen die Adresse, zu der Sie die Ware zurückschicken können und überprüfen den Preis, den Sie für die Bestellung bezahlt haben.

Dann müssen Sie nur zu einem Zustelldienst gehen und uns die Waren zurückschicken. Sobald wir sie erhalten und untersucht haben, wird das Geld erstattet.

Meine Bestellung ist falsch/defekt bei mir angekommen. Was kann ich tun?

Zuallererst: es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Wir geben tagtäglich unser bestes, damit es für unsere Kunden ein großartiges Erlebnis ist, bei M-and-arin Silk einzukaufen.

Wenn so etwas passieren sollte, werden wir es für Sie so einfach wie möglich machen, Ihre korrekte Bestellung so schnell wie möglich zu erhalten. Sie müssen nur Kontakt mit uns aufnehmen (durch die Kontakt-Seite oder telefonisch) und wir erledigen den Rest. In diesem Fall müssen Sie auch kein Porto für die Rücksendung bezahlen.

Muss ich für die Rücksendung bezahlen?

Das kommt darauf an: wenn Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund mit einem Defekt, oder wenn ein falsches Produkt bei Ihnen angekommen ist, bezahlen wir für die Rücksendung. Aber wenn Sie die Ware aus persönlichen Gründen zurücksenden möchten, müssen Sie die Kosten übernehmen.

Haben Sie noch Fragen? Zweifel? Vorschläge? Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen :)